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Antes de Emitir o Boleto, Você Conhece Seu Paciente? A Parceria Dontus e Connect/Serasa Experian que Protege Sua Clínica

Consultar o histórico financeiro antes de parcelar um tratamento não é desconfiança, é gestão. Entenda como o Dontus e a Connect tornam isso simples e acessível.

Introdução

Imagine o seguinte cenário: uma paciente chega na clínica precisando de um tratamento que custa R$ 4.000. Você elabora o orçamento, parcelam em 8 vezes, ela assina o contrato e sai satisfeita. Dois meses depois, os boletos param de ser pagos. Você liga, manda mensagem, mas o retorno não vem. A dívida se acumula, e você percebe que, na pressa de fechar o caso, nunca verificou se aquela paciente tinha histórico de inadimplência.

Esse cenário é muito mais comum do que parece. A maioria das clínicas odontológicas oferece parcelamento como regra, não como exceção, e faz isso sem nenhuma informação sobre a capacidade financeira real do paciente. Não por descuido, mas porque até pouco tempo atrás, consultar o Serasa era caro, burocrático e fora da realidade de um consultório de porte médio.

É exatamente esse ponto que a parceria entre o Dontus e a Connect, distribuidora autorizada da Serasa Experian, veio resolver. Agora, clientes Dontus têm acesso a condições exclusivas para consultar o histórico financeiro de pacientes, negativar inadimplentes e monitorar a saúde financeira da própria clínica, tudo integrado à rotina de gestão que você já usa.

Verificar o histórico financeiro de um paciente antes de parcelar um tratamento não é desconfiança, é o mesmo critério que qualquer banco, loja ou prestadora de serviço usa antes de conceder crédito.

O que a parceria Dontus + Connect/Serasa Experian oferece

A Connect é uma distribuidora autorizada Serasa Experian, e através da parceria com o Dontus, clientes da plataforma têm acesso a um pacote de condições exclusivas, válidas até 31 de outubro de 2026, que tornam a proteção financeira da clínica acessível e prática.

• Mensalidade gratuita por 3 meses: sem custo de entrada para começar a usar. Os primeiros três meses de mensalidade são R$ 0,00, o que permite experimentar a ferramenta sem compromisso financeiro inicial.
• Consulta de Relatório Básico PJ/PF por R$ 5,49: por menos de R$ 6,00, a clínica consegue consultar o histórico financeiro de uma pessoa física ou jurídica antes de fechar qualquer parcelamento. Aplicado ao valor médio de um tratamento, esse custo é irrisório.
• Certificado Digital Tipo A1 por 12 meses gratuito: o certificado digital é necessário para diversas operações e documentos eletrônicos, e está incluso sem custo adicional.
• Negativação das primeiras 10 dívidas sem custo: quando a cobrança não resolve, a negativação no Serasa é uma ferramenta real de recuperação de valores. As 10 primeiras negativações são gratuitas para clientes Dontus.
• Saúde do Negócio por 30 dias gratuitos: ferramenta de monitoramento financeiro da própria clínica, incluída sem custo no primeiro mês para que o dentista tenha uma visão completa da situação do negócio.

Esse conjunto de benefícios foi estruturado pensando na realidade das clínicas odontológicas: o custo de acesso baixo, a facilidade de uso e a relevância direta para os problemas mais comuns da gestão financeira do consultório.

Como usar na prática dentro da rotina da clínica

A lógica de uso é simples e pode se tornar um protocolo padrão da clínica para qualquer paciente que solicite parcelamento de tratamentos acima de determinado valor, seja R$ 500, R$ 1.000 ou o limite que fizer sentido para o seu ticket médio.

• Antes de emitir o parcelamento: com o CPF ou CNPJ do paciente em mãos, a clínica realiza uma consulta de Relatório Básico por R$ 5,49 e tem em segundos a visão do histórico de crédito e eventuais restrições.
• Com base no resultado: a clínica pode decidir parcelar normalmente, solicitar uma entrada maior, sugerir parcelas menores ou optar por uma das financeiras parceiras do Dontus (SRM, Brasil Card ou Parcelex) que assumem o risco da operação.
• Se a inadimplência acontecer mesmo assim: com as 10 primeiras negativações gratuitas, a clínica tem uma resposta concreta para dar, sem precisar contratar um escritório de cobrança para valores pequenos ou médios.
• Monitoramento contínuo: com a ferramenta Saúde do Negócio, é possível acompanhar a situação financeira da própria clínica e identificar tendências de risco antes que elas se tornem problemas reais.

Uma consulta de R$ 5,49 antes de parcelar R$ 3.000 em 10 vezes é o tipo de decisão que separa a gestão profissional da gestão no feeling.

Por que esse cuidado é especialmente importante na odontologia

A odontologia tem uma característica que a torna especialmente vulnerável à inadimplência: o serviço é prestado antes ou durante o parcelamento, não depois. Em uma loja, você entrega o produto depois do pagamento. Em uma clínica, você realiza o procedimento enquanto as parcelas ainda vão vencer. Isso significa que, se o paciente parar de pagar no meio de um tratamento de 12 meses, boa parte do trabalho já foi feito sem a contrapartida financeira correspondente.

Além disso, a relação com o paciente cria um constrangimento natural que muitos dentistas relatam: é difícil cobrar de alguém com quem você tem uma relação de cuidado próxima. Estabelecer uma política clara de consulta de crédito como parte do processo de aprovação de parcelamento remove esse desconforto, porque transforma uma decisão pessoal em um procedimento padrão da clínica, igual para todos.

Com a parceria Connect/Serasa disponível dentro do ecossistema Dontus, esse processo passa a ser rápido, barato e integrado à rotina de atendimento, sem exigir que a clínica crie sistemas paralelos ou contrate serviços externos de análise de crédito.

Condições válidas até 31 de outubro de 2026

As condições descritas acima são exclusivas para clientes Dontus e têm prazo definido. Após essa data, os valores e condições podem mudar. Se você já é cliente Dontus e ainda não ativou o acesso à Connect/Serasa Experian, fale com a equipe de atendimento para entender como habilitar essa integração dentro da sua conta e começar a usar os benefícios ainda dentro do período de condições especiais.

Proteja as finanças da sua clínica antes do próximo parcelamento

Fale com a equipe Dontus e saiba como ativar sua conta Connect/Serasa Experian com as condições exclusivas disponíveis até 31/10/2026.

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