Reduza o número de faltas na sua clínica com estas dicas!

Clínicas e consultórios odontológicos perdem grande quantia em dinheiro anualmente por conta de faltas. Reduzir esse número pode ser um grande desafio, já que nenhuma clínica está livre de faltas e pacientes de imprevistos.

É normal que pacientes se ausentam sem dar explicações, eles simplesmente o fazem. Dentistas que atendem por agendamento, tem que esperar a hora passar para continuar seus atendimentos, e a consulta que não ocorreu será um prejuízo para a clínica ao final do mês.

Mas não se preocupe, existem várias formas para diminuir esse índice de faltas da sua clínica odontológica, veja algumas dicas:

1 – Confirme a consulta com antecedência

A maior parte das faltas é causada pelo esquecimento. O paciente acaba não lembrando que tem uma consulta marcada para aquele dia. Tenha sempre então uma agenda e telefone em mãos para verificar quais pacientes estão agendados futuramente, e ligue sempre com um dia de antecedência para confirmar a consulta.

É interessante que você tenha outra opção para entrar em contato com este paciente caso não consiga ligar para ele. Se esse paciente não puder comparecer à clínica, você pode agendar ou remarcar outro paciente neste horário que ficou vago.

2 – Analise atentamente a possíveis causas

Existem alguns fatores que podem causar um aumento nas faltas dos pacientes. É sempre bom que você verifique como está o andamento da clínica. Pacientes podem faltar pela demora no atendimento, descumprimento da clínica com o horário marcado ou valores que estão sendo cobrados.

Até mesmo a estrutura da clínica pode influenciar a evasão. Os pacientes podem procurar outras clínicas para continuar o tratamento por conta desses fatores, então saiba administrar o tempo e as filas de espera!

Ao rastrear os fatores que podem causar faltas, você lidará melhor com eles, e saberá quais providências deverão de ser tomadas.

3 – Prepare sua equipe

Uma equipe bem preparada influencia muito no comportamento dos pacientes. Dentistas que chegam no horário correto e não atrasa atendimentos, recepcionistas carismáticas e educadas, ambiente agradável e informatizado, fazem com que o paciente sempre retorne a clínica.

Vocês podem também utilizar técnicas de persuasão para fazer com que os pacientes compareçam à consulta. Dizer que o próximo horário vago está distante, isso fará com que o paciente compareça no dia em que foi combinado para que não precise remarcar e ter que esperar muito tempo.

4 – Tenha um software odontológico

Ter um software odontológico na sua clínica é essencial, pois além de ajudar a reduzir as faltas você tem diversos benefícios para sua clínica. Mas como o sistema odontológico pode ajudar a reduzir faltas? Isso é bem simples, você pode enviar sms de lembrete de agendamento, confirmar a presença com a ajuda da agenda, ter informações de contato do paciente sempre em mãos, relatórios que auxiliam uma melhor visualização de pacientes agendados, não agendados e não atendidos, entre outras funcionalidades que os sistemas proporcionam para diminuir o número de faltas.

Mantenha sempre o foco dentro da sua clínica odontológica! Seja o diferencial no mercado. E com a ajuda dessas reduza amplamente o número de faltas!

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